Politique de confidentialité
Introduction à la politique de confidentialité
Bienvenue chez Cré-Actions. Le respect de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont pour nous d'une importance primordiale. Cette Politique de Confidentialité est conçue pour vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Ce document vous aidera à comprendre vos droits et obligations concernant vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, participez à nos activités ou interagissez avec nous de toute autre manière.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique et à la consulter régulièrement pour vous tenir informé de tout changement éventuel. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.
Protection de la vie privée
Chez Cré-Actions, le respect et la protection de votre vie privée sont au cœur de notre mission. Nous comprenons l'importance de sécuriser les informations personnelles que vous nous confiez, surtout compte tenu de la nature sensible des services que nous offrons. Nous mettons en place diverses mesures de sécurité, telles que le cryptage des données, des contrôles d'accès stricts et des protocoles en cas de violation de données, afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations. Nos employés et partenaires sont également formés aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et de la sécurité des données.
Nous sommes également pleinement engagés à opérer en conformité avec les lois et réglementations sur la protection des données personnelles. Cela inclut votre droit à accéder, modifier, ou supprimer vos données, que nous honorons scrupuleusement. Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée ou l'utilisation de vos données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à maintenir des normes élevées pour mériter cette confiance.
Protection des informations personnelles des mineurs
Chez Cré-Actions, nous sommes particulièrement attentifs à la protection des informations personnelles des mineurs, étant donné que notre projet est principalement dédié aux jeunes de 14 à 24 ans. Nous comprenons que les mineurs sont plus vulnérables et nécessitent une protection accrue en ce qui concerne leur vie privée et leurs données personnelles. Ainsi, nous avons mis en place des mesures spécifiques pour assurer la confidentialité et la sécurité des données des jeunes qui interagissent avec nos services, que ce soit en ligne ou dans nos locaux.
Nous ne collectons des informations sur les mineurs qu'avec le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur légal, sauf lorsque la loi permet une exception. Toutes les données recueillies sont traitées avec le plus grand soin, uniquement utilisées dans le but d'améliorer nos services et de soutenir les objectifs de notre projet. De plus, nous limitons volontairement le type et la quantité d'informations collectées pour minimiser tout risque. Pour toutes questions ou préoccupations concernant la protection des données des mineurs, les parents ou tuteurs légaux peuvent contacter notre responsable de la protection des données.
Collecte d'informations
a. Données personnelles :
Lorsque vous décidez de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message. Ces informations sont nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir un service de qualité.
b. Informations de livraison :
Si vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous devrons collecter votre adresse de livraison pour assurer la livraison des articles que vous avez commandés.
c. Informations bancaires :
Pour les paiements en ligne, nous utilisons le service de paiement sécurisé de notre partenaire Stripe. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur notre site web ; elles sont traitées directement par Stripe, qui se conforme également aux normes de sécurité du secteur.
d. Utilisation de cookies :
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des données analytiques qui nous aident à optimiser nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site. Ils servent à diverses fins, telles que l'analyse du trafic sur notre site, la personnalisation de votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences, et l'offre de fonctionnalités essentielles telles que les paniers d'achat. Notez que vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de certains éléments de notre site.
Utilisation des informations
Chez Cré-Actions, nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et sécurisée. Voici comment nous utilisons les informations que nous collectons :
Réponse à vos demandes :
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, questions ou préoccupations. Par exemple, si vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous utiliserons vos informations pour assurer le traitement et la livraison de votre achat.
Livraison de vos achats :
Lorsque vous effectuez un achat via notre boutique en ligne, nous utilisons les informations de livraison fournies pour vous envoyer vos articles de manière efficace et fiable.
Communication :
Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des notifications concernant nos services, des offres spéciales, des événements ou des nouvelles qui pourraient vous intéresser. Notez que nous le faisons en conformité avec les lois sur la protection des données et que vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
Amélioration de nos services :
Nous utilisons les données collectées pour évaluer et améliorer notre site web et nos services. Ceci peut inclure l'utilisation de données pour des analyses statistiques, des études de marché et des audits internes afin de mieux comprendre vos besoins et préférences.
Objectifs sociaux :
Étant donné la nature de notre projet, nous pouvons également utiliser vos données pour des rapports d'impact social ou pour mesurer l'efficacité de nos programmes d'intervention auprès des jeunes.
Nous sommes conformes aux lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données et nous nous assurons que tout traitement de vos informations est effectué de manière sécurisée.
Conservation des données
Nous prenons au sérieux la responsabilité de garder vos données personnelles en toute sécurité. Voici nos pratiques en matière de conservation des données :
Durée de conservation :
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité, ou pour se conformer à nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales.
Archivage et suppression :
Une fois que les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées. Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données personnelles sous forme archivée pour des raisons légales ou pour des audits internes.
Sécurité des données archivées :
Toutes les données archivées sont conservées de manière sécurisée et accessibles uniquement par des personnels autorisés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques de conservation des données ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Partage des informations
À l'Atelier Boutique Cré-Actions, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, il peut être nécessaire de partager vos données dans les situations suivantes :
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Exécution des Services Demandés : Pour répondre efficacement à vos demandes ou commandes, telles que la livraison de produits que vous avez achetés sur notre boutique en ligne, il peut être nécessaire de partager des informations limitées avec des prestataires de services logistiques.
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Conformité Légale et Règlementaire : Nous pourrions être contraints de divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou par toute autre autorité gouvernementale compétente.
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Partenaires de Projet : Étant donné que nous collaborons avec divers partenaires, notamment des artisans québécois, pour la réalisation et le financement de nos projets sociaux, nous pourrions être amenés à partager des informations de manière anonyme ou agrégée qui ne permettrait pas de vous identifier personnellement.
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Sécurité et Protection : Nous pouvons également partager des informations lorsque cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, ou pour protéger la sécurité de nos bénéficiaires et participants au projet.
Consentement et transparence
Nous nous engageons à une totale transparence quant à l'utilisation de vos données personnelles. Dans le cas où nous serions amenés à partager vos données pour des motifs qui n'ont pas été clairement définis dans cette politique de confidentialité, nous nous engageons non seulement à vous en informer à l'avance mais également à obtenir votre consentement explicite avant de procéder à une telle divulgation.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, notamment pour accéder à vos informations, les modifier ou les supprimer, n'hésitez pas à contacter notre responsable à la protection des données à tout moment. Nous sommes dédiés à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations et à vous fournir les moyens appropriés pour gérer votre propre vie privée.
Sécurité des données
À l'Atelier Boutique Cré-Actions, la sauvegarde de vos données personnelles n'est pas seulement une obligation, c'est une priorité éthique. Afin d'assurer la protection maximale de vos informations, nous avons mis en œuvre une série de mesures de sécurité robustes :
Chiffrement des données
Toutes les transactions et échanges de données sensibles entre votre navigateur et notre serveur sont sécurisés grâce à la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), ce qui garantit que vos informations restent confidentielles et à l'abri des accès non autorisés.
Contrôle d'accès
L'accès à vos données est strictement limité aux employés et aux tiers partenaires qui ont besoin de ces informations pour effectuer leurs fonctions respectives. Tous les individus ayant accès à ces données sont tenus de respecter notre politique de sécurité et de confidentialité stricte.
Mises à Jour de sécurité
Nous actualisons régulièrement notre système informatique pour intégrer les dernières avancées en matière de sécurité. Ces mises à jour visent à identifier et à combler toute vulnérabilité potentielle, afin de vous offrir un environnement en ligne sécurisé.
Protocoles en cas de violation de données
Dans le malheureux cas où une violation de données serait identifiée, nous avons mis en place des protocoles rigoureux pour évaluer l'étendue et la nature de la violation. Nous nous engageons à informer toutes les parties concernées et à prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact, en conformité avec les lois et réglementations en vigueur.
Droits des utilisateurs
À l'Atelier Boutique Cré-Actions, nous sommes engagés à garantir que vos droits en matière de données personnelles soient respectés et protégés. Voici les droits auxquels vous pouvez prétendre en conformité avec les réglementations de protection des données :
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce processus est généralement gratuit et sera effectué dans un délai raisonnable.
Droit de rectification
Si vous découvrez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander une mise à jour ou une correction.
Droit à l'effacement ("Droit à l'Oubli")
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes, à moins qu'il n'existe une raison légale ou réglementaire nous obligeant à les conserver.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple, pendant la durée d'examen d'une contestation concernant l'exactitude de vos données.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transfert à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ce type de marketing.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions concernant vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données.
Comment nous joindre
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de données personnelles, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
Personne responsable :
Isabelle Brisebois
Email : Isabelleb@justicealternativedusuroit.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions ou préoccupations dans les plus brefs délais et en toute transparence. N'hésitez pas à nous écrire pour toute information complémentaire concernant la gestion de vos données personnelles. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation d'informations. Veuillez vérifier régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
Nous vous remercions de votre confiance envers l'Atelier Boutique Cré-Actions et de soutenir notre mission d'accompagner les jeunes dans leur développement personnel.
Dernière mise à jour : 30 août 2023.
L'équipe de l'Atelier Boutique Cré-Actions